Dva kroky na start

Výplata čeká na ověření ve Viphive Casino

Kontrolu identity provádí každé licencované kasino, u nás trvá obvykle 3 hodiny a chrání váš účet i peníze.

Začít ověření

18+

Než požádáte o výplatu

Než dorazí první výplata

Ve Viphive Casino víte předem, kdo dokumenty posuzuje a kam napsat s dotazem.

Kdo kontrolu provádí

Viphive Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2021/3567/544

Doba vyřízení

3 hodiny

Nejpozději nutné

před první výplatou

Dotazy k ověření

[email protected]

Minimální věk

18+

Postup ověření

Napoprvé bez vrácení dokumentů

Obě strany, celé rohy

Naskenujte občanský průkaz tak, aby byly vidět obě strany i všechny čtyři rohy. Odlesk blesku nebo prst přes fotografii znamená opakované nahrání.

Nahrajte doklad se stejným jménem

Doklad o adrese musí být čerstvý a se čtvrtletím vzniku. Uveďte na něm stejné jméno i ulici jako při registraci, jinak kontrola vazbu nepřijme.

Když platíte kartou

Kopii platební karty pořiďte s viditelnou první a poslední číslicí a se jménem. Prostřední číslice a CVV zakryjte, ty k ověření nepotřebujeme.

Než dorazí výsledek

Po odeslání zůstává účet otevřený a sledujete stav v profilu. Odpověď od nás obvykle dorazí do 3 hodin, u složitějších případů se ozveme e-mailem.

Bez zbytečných dotazů

Jistota, že nic neschází

Nejčastější obava zní, že pošlete něco navíc, přitom stačí tři jasné snímky.

Dokument

Co potvrzuje

Co musí být vidět

Občanský průkaz

Jméno, datum narození, věk 18+

Obě strany, všechny rohy, čitelné údaje

Potvrzení o adrese

Trvalé bydliště hráče

Jméno, celá adresa, datum vzniku

Kopie platební karty

Vlastnictví platební metody

Jméno, první a poslední číslice

Občanský průkaz se selfie

Že dokument patří vám

Obličej i doklad v jednom záběru

Kontrola dokumentů

Jak dostat dokument schválený napoprvé

Hodí se ve chvíli, kdy vám ověření vrátilo nahraný doklad a výplata čeká na nový.

Rozmazané jméno i číslo

Fotka je rozmazaná nebo má ustřižené rohy, takže z ní nejde přečíst jméno ani číslo dokladu.

Sjednoťte profil s dokladem

Jméno nebo adresa na dokladu se liší od údajů v účtu, a kontrola proto nemůže potvrdit totožnost.

Originál místo oříznuté kopie

Upravený nebo oříznutý soubor vypadá jako pozměněný, a takový doklad nelze přijmout k ověření.

Vyměňte propadlý průkaz

Platnost průkazu skončila, takže už neprokazuje vaši totožnost a ověření se zastaví do nového dokladu.

Výplata bez otazníků

Doložte, odkud peníze na účet přicházejí

Licence OGL/2021/3567/544 od Gaming Control Board Curaçao ukládá Viphive Casino N.V. znát původ vložených prostředků. Kontrola je rutinní součástí licencovaného provozu proti praní špinavých peněz, ne podezření namířené proti vám.

Podklady k původu prostředků

Podle situace můžete být požádáni o jeden nebo více z těchto podkladů.

výpisy z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
daňové přiznání za minulý rok
výpis z peněžní peněženky
doklad o prodeji majetku

Výplata čeká na ověření

Kdy po vás casino chce doklady?

Po přečtení poznáte, které situace kontrolu spustí, a nebudete u výplaty zaskočeni.

Malá platba, velká kontrola

Vyšší částka než obvykle u vás znamená, že licence žádá ověření původu peněz, a my si vyžádáme podklady k platbě.

Doložte účet u nové metody

U nové metody neznáme historii vašich plateb, proto ověření potvrdí, že účet i prostředky patří vám.

Ověření před první výplatou

Licence vyžaduje ověřený účet nejpozději před první výplatou, takže kontrolu spustíme dřív, než peníze odejdou.

Srovnané údaje, hladká kontrola

Když se jméno nebo adresa v účtu liší od dokladu, kontrola to neuzavře a my vás požádáme o srovnání údajů.

Jasná pravidla

Stavíte se poprvé před ověřením

Co mám dělat, když se mi od registrace změnilo jméno?

Napište na [email protected] a doložte změnu novým dokladem. Kontrola se potom opakuje s platnými údaji, protože výplata musí směřovat na stejné jméno, jaké je v účtu. Bez toho by ověření neprošlo.

Budu muset doklady posílat znovu i později?

Ano, doklady mohou být vyžádány znovu, když skončí jejich platnost nebo se změní vaše údaje. Běžné ověření ale platí dál a znovu se neposílá při každé výplatě.

Doklad mi zamítli, co mám udělat dál?

Nejčastěji šlo o neostrý snímek nebo oříznuté rohy, takže stačí nahrát novou fotografii celého dokladu. Zkontrolujte také, že jméno na dokladu odpovídá účtu, a případný spor řešte na [email protected].

Jak dlouho trvá, než se ověření dokončí?

Ověření obvykle trvá do 3 hodin od doručení úplných dokladů. Když je snímek nečitelný, lhůta se počítá znovu od nového nahrání. Stav poznáte v účtu, výsledek přijde i e-mailem.

V jaké chvíli po mně budou chtít doklady?

Ověření je nutné nejpozději před první výplatou, protože to ukládá licence. Kasino ale může doklady vyžádat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Vyplatí se mít skeny po ruce ještě před první žádostí.

Výplata bez prodlení

Účet bez čekání na kontrolu

Ověřený účet znamená výplatu bez zdržení a klid na další hru.

Ověřit účet